Question 1

お支払い方法について

Accepted Answer

クレジット / デビットカード決済
Visa、MasterCard、American Expressがご利用可能です。
※上記クレジットカードのマークがあるプリペイドカード、デビットカードもご利用いただけます。プリペイドカード、デビットカードでご注文の方は、注文の際にカード決済承認が行われた時点で、ご利用金額が即時に引き落とされます。
※決済時の不具合等に関しましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※ご利用されたクレジットカード会社発行の利用明細書が、領収書としてご利用いただけます。
※クレジットカード会社の規約に違反しないようご利用ください。
 
銀行振込
【金融機関名】ゆうちょ銀行
ご注文いただきました商品在庫の確認後、メールにてご入金先を連絡いたします。
※お振込を確認後、ご注文商品を発送させていただきます。
※振込手数料はご負担をお願いしております。
※ご注文後3日以内にお振込のない場合はキャンセルとなります。

Question 2

商品について

Accepted Answer

お使いのブラウザによって色の見え方に多少の違いがございます。
熨斗のデザインは予告なく変更する場合があります。
全てデザイン・試作を重ねて作り上げた大切な作品です。模倣品の販売は固くお断りいたします。

Question 3

返品・交換について

Accepted Answer

商品発送後の返品・返却等はお受けいたしかねますが、商品が不良の場合のみ交換いたします。 
 
返品期限
商品出荷より７日以内にご連絡下さい。
 
返品送料
不良品の場合は弊社が負担いたします。それ以外はお客様のご負担となります。

Question 4

お届けについて

Accepted Answer

入金確認後、1〜5日営業日以内に商品を発送いたします。
※一部商品を除く。
※受注制作品のお届け時期は各商品ページをご参照ください。

Question 5

配送方法について

Accepted Answer

普通郵便
当店はできるだけ低価格で商品をご提供できるよう、普通郵便で発送しております。
お届け日数の目安は日本郵便のサイトを(http://www.post.japanpost.jp/deli_days/)ご参照ください。
※規格外の場合はポストに投函されず、配達員の方から直接のお受け取りとなる場合がございます。
※追跡サービスはありません。

お正月飾りや普通郵便では発送できない量をお求めいただきましたご注文につきましては宅急便や宅急便コンパクトで発送しております。
お届け日数の目安はヤマト運輸のサイトを(http://www.kuronekoyamato.co.jp/)ご参照ください。
※年末年始は混み合いますのでお早めのご注文をおすすめします。

Question 6

個人情報の取り扱いについて

Accepted Answer

当店ではお客様に安心してご利用いただけるよう個人情報について、細心の注意をもって管理しております。
詳しくはこちらを(javascript:void(0))ご参照ください。

Question 7

営業時間について

Accepted Answer

営業時間
月～金 10:00～16:00
 
休日
土曜・日曜・祝祭日・年末年始・夏季休業

Question 8

お問い合わせ

Accepted Answer

お問い合わせフォームよ(javascript:void(0))り承っております。

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